Preguntas frecuentes

Acerca de Pocket Store

  • ¿A quién va dirigido Pocket Store?

    Pocket Store es la primera tienda de bolsillo desarrollada en código nativo y que se gestiona íntegramente desde un teléfono móvil iPhone o una tableta iPad de forma nativa

    Está indicado especialmente para aquellos profesionales o autónomos que están pensando en vender online pero quieren prescindir de una tienda virtual clásica.  

    Negocios optimizados:

    • Carnicerías
    • Pescaderías
    • Fruterías
    • Pizzerías
    • Floristas
    • Bodegas
    • Restaurantes de comida rápida
    • Similares....

  • ¿Como gestiono la aplicación?

    El panel de gestión viene integrado dentro de la propia app de forma nativa, por lo que solo tendrás que abrir la aplicación para acceder a toda la configuración de la tienda y realizar cualquier cambio en tiempo real. Así de fácil.

  • ¿Los clientes como se descargan mi aplicación?

    Los clientes pueden bajarse tu aplicación buscando por el nombre de tu negocio o marca. Este nombre será el que aparecerá debajo del icono en el App Store y Google Play.

    Estará disponible para descargarla gratuitamente en:

    • App Store: iPhone & iPad.
    • Google Play: Android.

Pedidos y Productos

  • ¿Cómo consulto los pedidos de los clientes?

    Notificación, Email, Admin Pedidos, Pedidos (Backoffice)

    • Notificación push de recepción del pedido en el dispositivo del administrador.
    • Email con el pedido.
    • En el gestor de pedidos del administrador de la App
    • Accediendo a tu cuenta (Dashboard-web)
  • ¿Como introduzco los productos o servicios?

    Abre la aplicación y sigue los pasos del "asistente" para introducir los productos y servicios. ¡No hay nada igual!

  • ¿Cuantos productos puedo poner?

    Tu aplicación bajo nuestra plataforma no está pensada para ser un buscador de productos, por lo que si tienes + de 300 productos posiblemente esta no es tu aplicación, "por el momento".

  • ¿Añadir el stock a los productos?

    Si, puedes poner stock a todos tus productos.

Envío

  • ¿Puedo limitar las zonas de envío?

    Si, puedes introducir códigos postales de forma individual o por lotes.

    También puede excluir códigos postales.

  • ¿Envío a domicilio o Recogida en el establecimiento?

    A tus clientes se les mostrará las opciones que tengas configuradas.

    • Recogida en tienda
    • Envío a domicilio
    • Ambas combinaciones

  • Tengo zonas de reparto con diferentes gastos de envío.

    Puedes poner gastos de envío distintos para cada código postal o distrito.

  • Solo hago reparto unos días de la semana. ¿Se puede configurar?

    Con el modulo de transporte "SuperTramo" puedes recibir pedidos durante toda la semana y el usuario puede seleccionar el día de reparto que tengas habilitado e incluso puedes combinarlos con tramos de horarios, algo realmente increíble.

    Consulta los diferentes motores disponibles aquí.

  • ¿Gastos de envío gratis o importe mínimo?

    Puedes configurar:

    • Gastos de envío
    • Importe mínimo de compra
    • Envío gratis para importes superiores a la cantidad que tu elijas

Sistemas de pago

  • ¿Mis Clientes pueden pagar con tarjeta de crédito?

    Sí, pueden pagar con los sistemas que tengas configurados.

    • Tarjeta de crédito
    • Tarjeta de débito
    • Efectivo
    • Paypal

  • Limitaciones para América Latina

    En el caso que quiera incluir un sistema de pago online en su App, este estaría limitado a paypal o pago en efectivo o datáfono.

    • La limitación en el pago se debe a que las compañías financieras que implementamos no están disponibles en su mayoría para América Latina.

      Consulte aquí los países disponibles:
    • Braintree: https://goo.gl/Ugy5LB
    • Stripe: https://stripe.com/global

Otros

  • Tengo un restaurante ¿Puedo crear menús para llevar?

    Con el módulo de atributos puedes crear "menús" con opciones: grande, pequeño, con uno o varios complementos para seleccionar gratis, bebidas, etc... como tu quieras.

  • ¿Puedo configurar un tiempo de preparación?

    Si, puedes configurar un rango desde 0 a 3 horas. 

Quiero dar de alta mi aplicación ¿como lo hago?

  • Alta en AppWorldFactory

    La solicitud de alta se realiza de forma online en el siguiente link.

    El alta no es automática y está sujeta a nuestra aprobación, nuestro equipo revisará la solicitud y puede que te contacte para solicitarte algo más de información.

Soporte

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