PEDIDOS · ESTADO DEL ENVÍO

Adicionalmente el transportista o administrador puede enviar notificaciones del estado del envío al usuario.
Esta información queda reflejada en la línea de tiempo del pedido.


RECIBIDO

  • El pedido ha sido recibido en la tienda.
  • Visualización de los estados del pedido en la línea de tiempo.

PREPARACIÓN

  • El pedido se encuentra en fase de preparación.
  • El usuario recibe un mensaje en el móvil con el nuevo estado del pedido.

EN REPARTO

  • El pedido se encuentra en tránsito.
  • El usuario recibe un mensaje en el móvil con el nuevo estado del pedido.

ENTREGADO

  • El pedido ha sido entregado.
  • El usuario recibe un mensaje en el móvil con el nuevo estado del pedido.
  • El cliente tiene la opción de valorar el servicio.

FORMULARIO DE SATISFACCIÓN

  • Puede activar la opción de "FEEDBACK" si desea que el cliente pueda valorar la compra realizada. Con esta opción activada el administrador recibe de forma anónima un email con la valoración y comentarios del usuario sobre el servicio.

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